Checklist de pós-venda para revendas agrícolas que querem fidelizar produtor

Quem fideliza produtor não vende só uma vez — vende peças, serviços, upgrades e a próxima máquina daqui 5 anos.

Entrega técnica documentada

Liste por escrito: amaciamento, primeiras 50 h, calibrações, ferramentas inclusas e contatos de suporte.

Treinamento presencial do operador

2 a 4 horas no campo do cliente. Reduz garantia mal acionada e acidentes operacionais.

Garantia estendida opcional

Pacotes de 12, 24 ou 36 meses adicionais geram receita recorrente e travam o cliente na sua oficina.

Plano de manutenção preventiva

Mensalidade fixa cobrindo revisões e desgaste — modelo de assinatura que estabiliza o fluxo de caixa da revenda.

NPS e segunda venda

Pesquisa após 90 dias; produtores com NPS 9–10 retornam para compra adicional em 47 meses, contra 73 meses da média.